WIEDERAUFNAHME DER TÄTIGKEITEN VON ORES
Die Tätigkeiten von ORES laufen weiter!
Das Personal von ORES ist sich des unerlässlichen Zugangs zur Grundversorgung mit Energie voll und ganz bewusst. Alle unsere Abteilungen geben ihr Bestes, um Ihnen unter Einhaltung der jüngsten von der Regierung auferlegten Maßnahmen weiterhin Qualitätsarbeit zu garantieren. Wir möchten Sie bitten, unseren Kundenservice nicht mit Anrufen zum Thema COVID-19 zu überlasten, da alle diesbezüglich nützlichen Informationen weiter unter in dieser Mittelung enthalten sind.
Um die Verbreitung des Virus COVID-19 möglichst einzudämmen, bitten wir Sie, die Distanzierungs- und Hygienemaßnahmen bei allen unseren Einsätzen zu beachten.
- Auch für geimpfte Kunden besteht während der gesamten Dauer des ORES-Einsatzes eine Maskenpflicht.
- Der Kunde muss für unsere Mitarbeiter einen völlig freien und offenen Zugang vorbereiten, damit diese beispielsweise keine Türgriffe anfassen müssen.
- Während des Einsatzes eines Mitarbeiters von ORES ist es dem Kunden untersagt, im selben Raum zu verbleiben.
- Der Kunde muss unsere Mitarbeiter unbedingt vorab darüber informieren, ob ein Verdacht besteht, dass bei ihm Personen mit dem COVID-19 infiziert sind, oder ob eine Person unter Quarantäne steht. Unsere Mitarbeiter werden dann vor dem Einsatz ihre persönliche Schutzausrüstung anziehen.
Notdienste
All unsere Notdienste sind bei Gasaustritt oder Stromausfall rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für Sie da. Unsere Mitarbeiterteams sind einsatzbereit: sie handeln mit erhöhter Vorsicht und wie immer verantwortungsvoll und mit kühlem Kopf.
Budgetzähler
Sie können Ihren Energieverbrauch weiterhin in einer der Aufladestellen in Ihrer Nähe vorauszahlen. Um die Öffnungszeiten zu erfahren, können Sie sich telefonisch direkt an das betreffende Geschäft oder ÖSHZ wenden.
Falls Sie ein Problem bei der Wiederaufladung Ihres Zählers haben, können Sie uns unter der Rufnummer 078/15.78.01 kontaktieren.
Um die Kunden, die sich in Schwierigkeiten befinden, zu unterstützen, hat die Wallonische Regierung außergewöhnliche Maßnahmen erlassen. Erfahren Sie hier mehr darüber.
KLICKEN SIE HIER UM DIE LISTE DER AUFLADUNGSSTELLEN EINZUSEHEN!Empfangsbüros von ORES
Unsere Empfangsbüros sind ausschließlich für das Aufladen der Budgetzähler zugänglich. Falls Sie sich in eines unserer Empfangsbüros begeben müssen, meiden wir möglichst Körperkontakt dank folgender Maßnahmen:
- Die Kunden warten draußen und betreten unsere Gebäude einzeln, um ihre Chipkarte aufzuladen. Die Eingangstüre unserer Gebäude bleibt offen.
- Es muss ein Mindestabstand von anderthalb Metern zwischen zwei Personen eingehalten werden.
- Die Kunden und unsere Mitarbeiter halten sich an die verpflichtenden Hygienemaßnahmen.
- Eine Maskenpflicht besteht auch für geimpfte Kunden.
Alle Informationen zu den Öffnungszeiten unserer Empfangsbüros finden Sie unter nachfolgendem Link https://www.ores.be/kontaktieren-sie-uns.
Zählerablesung
Infolge der Maßnahmen der Regierung im Kampf gegen die Verbreitung des COVID-19 wird unser Techniker Ihren Zählerstand bis auf Weiteres nicht mehr persönlich ablesen. Er hinterlässt Ihnen in Ihrem Briefkasten einen Bescheid mit dem Datum seines Besuchs. Sie können Ihre Zählerstände dann direkt auf diesem Dokument angeben und dieses an einer gut lesbaren Stelle für unseren Zählerableser anbringen.
Arbeiten
Die Tätigkeiten von ORES für Arbeiten bei bzw. für Kunden verlaufen weiterhin normal. Angesichts der besonderen Umstände in Verbindung mit der COVID-19-Sanitärkrise setzen wir alles daran, um Ihrem Antrag so schnell wie möglich Folge zu leisten. Es ist uns jedoch nicht möglich, unseren Einsatz innerhalb der üblichen Fristen zu garantieren. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis angesichts dieser außergewöhnlichen Maßnahmen.
Das gesamte Personal von ORES