
Besoin d'aide ?
J'ai une question
Consultez d'abord nos questions fréquentes. Vous y trouverez de nombreuses informations sur nos activités et services.
Questions fréquentesNous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, suggestions, demandes ou constats via le formulaire ci-dessous.
Parce que votre avis compte énormément pour nous, n'hésitez pas à vous exprimer.
Contactez-nousPour une plainte ou une réclamation, veuillez utiliser le formulaire de plainte. (Si votre demande concerne un problème avec votre fournisseur d'énergie ou votre gestionnaire de réseau, vous pouvez retrouver les démarches à suivre sur le portail de la CWaPE.)
Protection de la vie privée
L’exercice des droits relatifs à la protection de la vie privée se fait en adressant un courrier faisant part de votre demande et prouvant votre identité, par exemple, par la transmission d’une copie de votre carte d’identité.
Le courrier est à adresser à :
à l’attention du DPO - Service Juridique d’ORES
Avenue Jean Mermoz 14
6041 Gosselies
Nos numéros de téléphone
- Odeur de gaz :
0800/87.087 (24h/24 - 7j/7) - Dépannage :
078/78.78.00 (24h/24 - 7j/7) - Pour toutes vos questions :
078/15.78.01 (du lundi au vendredi de 08h à 20h et le samedi de 09h à 13h / sauf les jours fériés) - Une question sur le gaz naturel ? Pour un rendez-vous, un nouveau raccordement gaz ou l'ouverture d'un compteur scellé gaz, contactez-nous au 0800/98.670.
Nos bureaux d'accueil
Arlon | Av. Patton, 237 | Du lundi au vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:30 |
Aye | Rue André Feher, 15 | Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:45 Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:00 |
Eupen | Vervierser Straße, 64-68 | Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:15 Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:30 |
Frameries | Av. du Parc d'aventures scientifiques, 1 | Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:00 Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:15 |
Leuze-en-Hainaut | Chemin d’Éole, 19 | Du lundi au jeudi de 07:45 à 16:00 Le vendredi de 07:45 à 15:15 |
Louvain-La-Neuve | Av. Jean Monnet, 2 | Du lundi au jeudi de 08:15 à 12:00 et 12:30 à 16:00 Le vendredi de 08:15 à 12:00 et 12:30 à 15:00 |
Montignies-Sur-Sambre | Ch. de Charleroi, 395 | Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:45 Le vendredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 15:00 |
Mouscron | Rue du Gaz, 16 | Du lundi au jeudi de 07:45 à 12:00 et de 12:45 à 16:00 Le vendredi de 07:45 à 12:00 et de 12:45 à 15:15 |
Namur | Av. Albert Ier, 19 | Du lundi au jeudi de 08:00 à 12:30 et de 13:00 à 16:00 Le vendredi de 08:00 à 12:30 et de 13:00 à 15:30 |
Saint-Vith |
Steinerberg, 3 (Zoning industriel Saint-Vith 2 ) | Le lundi et le mercredi de 08:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:15 Le vendredi de 08:00 à 12:00 |
Verviers | Rue J. Koch, 6 | Du lundi au jeudi de 07:45 à 12:00 et de 13:00 à 16:00 Le vendredi de 07:45 à 12:00 et de 13:00 à 15:15 |