FAQ Compteur et raccordement

Compteur et raccordement

  • Comment faire ouvrir mon compteur à gaz ?

    C’est votre gestionnaire de réseau de distribution (GRD) qui vous connecte au réseau de gaz naturel et procède à l’ouverture du compteur.
    Pour ouvrir votre compteur, ORES a besoin d’une attestation de conformité complétée par votre installateur.

    • Si l’installation a été réalisée par un installateur Cerga, celui-ci vous remettra cette attestation.
    • Si l’installation a été réalisée par un installateur qui n’est pas certifié Cerga, vous devrez demander un rapport à un organisme de contrôle agréé.
  • Comment demander un raccordement au gaz naturel en tant que propriétaire d’un appartement ?

    Le plus simple est de contacter le syndic ou le propriétaire de l’immeuble. Avec eux, vous pourrez opter pour le choix le plus approprié :

    • un raccordement collectif pour tous les appartements de l’immeuble ;
    • un raccordement individuel pour votre appartement.
  • Comment la consommation de gaz naturel est-elle calculée ?

    Pour mesurer la quantité d'énergie que vous consommez, nous utilisons un compteur : celui-ci mesure le volume de gaz (exprimé en m3) qui passe dans votre installation. Nous pouvons ainsi calculer la quantité d'énergie, en kWh, consommée sur la base d’un coefficient de conversion officiel.

  • Comment demander une extension du réseau de gaz naturel ?

    Si le réseau de gaz naturel ne passe pas en face de votre habitation, vous pouvez demander une extension.

    Il suffit de contacter votre Conseiller clientèle. Il assurera tout le suivi de la demande.

    Concrètement, nos équipes procèderont à un calcul de rentabilité, en fonction de critères définis par la CWaPE (la Commission wallonne pour l’Énergie, qui régule et contrôle les activités des gestionnaires de réseaux tels qu’ORES).

    Plusieurs paramètres sont pris en compte. Il s’agit principalement d’analyser si le coût de l’investissement dans le réseau lié à cette nouvelle extension sera couvert (au travers des tarifs de distribution) par la consommation de gaz qui transitera via cette extension.

    Si le résultat de cette analyse est :

    • Positif : ORES prend en charge l’extension.
    • Négatif : ORES peut réaliser l’extension moyennant la prise en charge par vos soins d’une partie des coûts afin de ne pas faire augmenter le tarif de distribution des autres clients sur le réseau. Votre Conseiller clientèle pourra vous expliquer le détail des coûts pris en charge par ORES et par vos soins.

    Conseil : vous pouvez réduire le coût restant à votre charge en groupant votre demande d’extension avec celle de voisins situés sur le tracé de cette extension.

  • Existe-t-il des compteurs à budget pour le gaz naturel ?

    Oui. Le gaz naturel permet l’installation d’un compteur à budget. La pose de ce type d’équipement est payante, sauf si vous bénéficiez d’une mesure de protection sociale (client protégé).

  • Pourquoi mon extension gaz n’est-elle pas rentable ?

    Lors d’une demande d’extension du réseau gaz naturel, nos équipes doivent procéder à un calcul de rentabilité, en fonction de critères définis par la CWaPE (la Commission wallonne pour l’Énergie, qui régule et contrôle les activités des gestionnaires de réseaux tels qu’ORES).

    Plusieurs paramètres sont pris en compte. Il s’agit principalement d’analyser si le coût de l’investissement dans le réseau lié à cette nouvelle extension sera couvert par la consommation de gaz qui transitera via cette extension (au travers des tarifs de distribution).  C’est ce calcul qui permet de vérifier si cet investissement est rentable pour la collectivité.

     Si le résultat de cette analyse est :

    • Positif : ORES prend en charge l’extension.
    • Négatif : ORES peut réaliser l’extension moyennant la prise en charge par vos soins d’une partie des coûts afin de ne pas faire augmenter le tarif de distribution des autres clients sur le réseau. Votre Conseiller clientèle pourra vous expliquer le détail des coûts pris en charge par ORES et par vos soins.

    Conseil : vous pouvez réduire le coût restant à votre charge en groupant votre demande d’extension avec celle de voisins situés sur le tracé de cette extension.

     

  • Comment tester si votre habitation est raccordable au réseau de gaz naturel ?

    Vous pouvez tester la raccordabilité de votre habitation ici.