Klachten

un homme met sa main derrière son oreille pour montrer qu'il est attentif et prêt à écouter

KLACHTEN

Uw mening is erg belangrijk voor ons.

U KUNT UW OPMERKINGEN OF KLACHTEN DOORGEVEN:

  1. Over aspecten van algemene aard
  2. Over uw energiefactuur: betaling van facturen, verduidelijking van de facturatie, kwaliteit van de klantendienst van uw leverancier, betwisten van het bedrag van de factuur.
  3. Over technische aspecten van uw voeding: aansluiting, budgetmeters, betwistingen na afwijzing schadevergoeding of premie, bemiddeling.

Aanvragen voor schadevergoeding

In bepaalde omstandigheden kunt u via de schadevergoedingsformulieren een schadevergoeding aanvragen voor elektriciteit of gas of stuurt u hiervoor een brief. In dat geval dient uw aanvraag per aangetekend schrijven verzonden worden naar volgend adres:

Klachtendienst
ORES - BP 81
5100 Jambes.

U kunt alle mogelijkheden voor schadevergoedingen in Wallonië op de portaalsite van de CWaPE, de Waalse regulator terugvinden.