Mesures COVID-19

Mesures contre la COVID-19

Les activités d'ORES ont repris leur cours normal

Afin de bénéficier d’énergie dans les meilleures conditions, le personnel d’ORES fait le maximum pour vous garantir un travail de qualité tout en respectant les mesures sanitaires prises par le Gouvernement. Pour toutes les interventions, nous vous demandons de respecter les mesures suivantes :

  • Même vacciné, vous devez porter un masque pendant toute la durée de l’intervention d’ORES.
  • Vous devez préparer un accès libre complet pour nos collaborateurs d'ORES afin qu’ils n’aient pas à manipuler des poignées de porte, par exemple.
  • Lorsque qu'un collaborateur intervient, vous n'êtes pas autorisé à rester dans la même pièce.
  • Il faut absolument informer nos collaborateurs s’il y a une suspicion de personnes atteintes de la covid-19 ou si une personne est en quarantaine. Nos collaborateurs s’équiperont alors de leurs moyens de protection individuelle avant d’intervenir.

Services d'urgence

Tous nos services d’urgence interviennent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en cas de fuite de gaz ou de coupure d’électricité. Nos équipes sont prêtes à agir en redoublant de prudence, mais aussi avec le sang-froid et le sens des responsabilités qui les caractérisent.

Compteurs à budget 

Pour aider les personnes en difficulté, des mesures exceptionnelles ont été mises en place par le Gouvernement wallon. Vous pouvez en apprendre plus ici.

Bureaux d'accueil ORES

Nos bureaux d’accueil sont accessibles pour le rechargement des compteurs à budget. Si vous devez vous rendre dans nos bureaux d’accueil, nous limitons le nombre de contacts physiques, dans les conditions suivantes :

  • Maximum 3 personnes à la fois pour recharger leur carte.
  • Même si vous êtes vacciné, le port du masque est obligatoire. 
  • Toutes les mesures d’hygiène imposées sont respectées.

Toutes les informations concernant les horaires d’ouverture de nos bureaux d’accueil sont présentes via le lien suivant https://www.ores.be/contactez-nous.

Nous vous remercions pour votre compréhension face à ces mesures.

L’ensemble du personnel ORES