Si la situation présente un danger immédiat (comme un poteau couché sur la route), prévenez tout de suite le 112.
Si ce n’est pas le cas, signalez-nous la panne d’éclairage public.
Besoin d’aide ? Consultez notre brochure.
Quel est le délai d’intervention pour la réparation d’un lampadaire en panne ?
Une fois la panne signalée, ORES s’engage à intervenir dans les 15 jours ouvrables. Ce délai s’applique à tous les types d’interventions, à l’exception de défauts liés à un problème sur le réseau électrique et des déclassements de luminaires irréparables.
En cas d’urgence - risque pour la circulation ou les piétons - le délai d’intervention peut être ramené à deux jours ouvrables.
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Oui NonJe n’ai plus d’électricité, que faire ?
Vous pouvez consulter la carte des pannes en cours ici.
Si elle n’est pas répertoriée, le premier réflexe est de vérifier que la panne ne vient pas de votre installation intérieure. Vos voisins ont-ils encore de l’électricité ? De nuit, les lampadaires fonctionnent-ils dans la rue ?
Si oui, le problème peut venir de chez vous. Il peut s’agir du disjoncteur, par exemple. Vérifiez donc d’abord votre installation.
Si la panne semble générale, contactez-nous au 078/78.78.00 pour la signaler et nous ferons intervenir nos techniciens.
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Oui NonJe n’ai plus de gaz, que faire ?
Tout dépend de votre cas.
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