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Il existe des moyens simples pour vérifier quels sont les appareils les plus énergivores de votre habitation. Vous pouvez, par exemple, agir sur les différents disjoncteurs du tableau divisionnaire de votre habitation.  Vous vérifierez alors chaque circuit et l’influence des différents appareils sur votre consommation. Vous pouvez aussi couper tous les fusibles du tableau divisionnaire : si votre compteur s’arrête de tourner, c’est que toute votre consommation vient bien entièrement de votre habitation.

Si un doute subsiste, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle au 078/15.78.01. Veillez à bien vérifier préalablement que le problème ne vient pas de votre installation intérieure. Si notre technicien doit se déplacer et que le problème n’est pas lié au compteur ou au réseau, des frais de déplacement importants pourraient vous être facturés.

Un relevé à la demande peut être planifié – en dehors de la période de relevé annuelle – aussi bien par vous que par ORES ou votre fournisseur d’énergie. C’est ce que l’on appelle un ‘relevé spécial de compteur’. Cela peut arriver si votre index est manquant ou s’il faut valider des index qui semblent erronés.

Pour demander un relevé spécial de compteur, appelez-nous au 078/15.78.01 ou planifiez un rendez-vous directement en ligne via cet outil.