Politique de protection de la vie privée Clients

Politique de protection de la vie privée de nos clients

Cette page web a pour objectif de vous informer sur la manière dont ORES traite, conserve et protège vos données à caractère personnel.

L’engagement pris par ORES en la matière est repris dans notre politique de protection de la vie privée de nos clients et est soutenu par sa Direction.

Vers notre politique de protection de la vie privée

Vos droits

En vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et plus précisément de ses articles 12 à 21, vous avez, lorsqu’ORES traite vos données, une série de droits :

  • Droit d’accès et d’information (RGPD Art.12 à 15) :
    Vous avez le droit de demander de l’information pour savoir notamment :
    • Quelles données sont utilisées, traitées à votre sujet 
    • Comment vos données ont-elles été collectées 
    • Comment vos données sont traitées et dans quelles finalités 
    • Si vos données sont transférées à des tiers et l’identité de ces derniers
  • Droit de rectification (RGPD Art. 16 & 19) :
    Si les données vous concernant sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander qu’elles soient corrigées ou complétées.
  • Droit d’opposition/à la limitation du traitement (RGPD Art. 18, 19 & 21)
    Vous avez le droit de demander la cessation ou suspension d’une activité de traitement de vos données sous certaines conditions visées dans le RGPD.
  • Droit à l’oubli (RGPD Art. 17 & 19)
    Vous avez le droit à l’oubli et pouvez donc demander l’effacement des données vous concernant sous certaines conditions visées dans le RGPD.

L’exercice des droits relatifs à la protection de la vie privée se fait en adressant un courrier faisant part de votre demande et prouvant votre identité, par exemple, par la transmission d’une copie de votre carte d’identité.

Le courrier est à adresser à :

à l’attention du DPO - Service Juridique d’ORES
Avenue Albert 1er 19
5000 Namur


Traitements de données à caractère personnel réalisés par ORES

Dans le cadre de ses missions, ORES est amenée à traiter des données à caractère personnel.

Responsable des traitements

ORES SCRL
Avenue Jean Monnet 2
1348 Louvain-la-Neuve

Finalités de traitement par ORES

ORES est amenée à traiter des données à caractère personnel pour la gestion des relations avec ses clients (réalisation de travaux, réalisation des raccordements, pose des compteurs, relève et transmission des index de consommation, amélioration de la qualité de service, facturation, recouvrement, gestion des incidents, …) , la gestion du réseau de distribution (gestion des pannes, gestion des dégâts aux installations, …), la gestion de son personnel, la gestion de ses (potentiels) sous-traitants, la gestion de ses organes, la gestion des relations avec les stakeholders, la réalisation de reportings, …


ORES protège vos données

ORES applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à protéger les données personnelles que nous traitons contre toute manipulation, perte, destruction ou utilisation par des personnes non autorisées. Les mesures de sécurité mises en œuvre par nos soins font l’objet d’améliorations permanentes et tiennent compte de l’évolution technologique.


Contact

Délégué à la protection des données d’ORES : Mme Audrey Reveillon

Mme Audrey Reveillon - Service juridique
Avenue Albert Ier 19
5000 NAMUR