So laden Sie Ihre Karte wieder auf - Privat & Gewerbekunden

une personne insére une carte dans un compteur à budget gaz

SIE WAREN OPFER DER UNWETTER?

Klicken Sie hier, um zu erfahren, welche Schritte Sie unternehmen müssen.

Budgetzähler

Ein Budgetzähler funktioniert mit einer wiederaufladbaren persönlichen Chipkarte. Sie müssen Ihre Energie in einer der Aufladestationen in Ihrer Nähe im Voraus bezahlen.


So zeigen Sie das verfügbare Kontoguthaben an

Mit dem Zähler

Ihr Zähler zeigt ständig einen Betrag in Euro an.

SO LADEN SIE IHRE KARTE WIEDER AUF.

Ein Budgetzähler funktioniert mit einer wiederaufladbaren persönlichen Chipkarte. Sie müssen Ihre Energie in einer der Aufladestationen in Ihrer Nähe im Voraus bezahlen.

Zum Wiederaufladen Ihrer Karte benötigen Sie Ihre Kundenreferenz!

Schritt 1 – Stecken Sie als Erstes Ihre Karte in den Zähler und prüfen Sie, ob die Zahl 9 auf dem Bildschirm erscheint.

Schritt 2 – Begeben Sie sich zu einer Aufladestation.

Schritt 3 – Nehmen Sie die Zahlung vor und laden Sie Ihre Karte wieder auf.

  1. Stecken Sie eine Bancontact /Mister Cash-Karte in das Zahlungsterminal.
  2. Geben Sie den gewünschten Betrag (zwischen 5 € und 250 €) ein und drücken Sie die grüne Taste OK. Vergessen Sie nicht, die Zahlen für die Cent einzugeben. Um 10 € aufzuladen, geben Sie „1000“ ein.
  3. Geben Sie die 13 Zahlen Ihrer Kundenreferenz ein, die sich auf Ihrer Budgetzählerkarte befindet, und drücken Sie anschließend die Taste OK.
  4. Geben Sie die Geheimzahl Ihrer Bankkarte ein und warten Sie auf die Zahlungsbestätigung.
  5. Stecken Sie Ihre Budgetzählerkarte in das Zahlungsterminal. Falls das System danach fragt, wählen Sie die Sprache, geben Sie die 13 Zahlen Ihrer Kundenreferenz ein und drücken Sie die Taste OK. Holen Sie die Karte nicht heraus, solange der Ladevorgang nicht abgeschlossen ist!
  6. Nach erfolgreichem Aufladen Ihrer Karte wird der Betrag, den Sie aufgeladen haben, auf dem Bildschirm angezeigt; Sie können Ihre Karte nun herausholen.

Schritt 4 – Wenn Sie wieder zu Hause sind, laden Sie Ihren Budgetzähler auf.

  1. Stecken Sie Ihre Karte nach jedem Aufladen immer in den Zähler.
  2. Die Zahl 9 muss auf dem Bildschirm des Zählers angezeigt werden; drei aufeinanderfolgende Pieptöne bestätigen das erfolgreiche Aufladen Ihres Zählers.

Sie finden diese Anleitung in Bildern in unserer Broschüre über das Wiederaufladen des Budgetzählers.

HIER GEHT ES LANG!

Das Guthaben ist aufgebraucht?

Wenn das Guthaben aufgebraucht ist, unterbricht der Zähler die Energieversorgung und ein Dreieck leuchtet auf dem Bildschirm auf. So wird der „Notkredit“ aktiviert:

  • Im Falle eines Stromzählers drücken Sie den roten Knopf und bringen Sie den Schutzschalter in die obere Stellung. Der Notkredit beträgt 12 €.
  • Im Falle eines Gaszählers vergewissern Sie sich zuerst, dass alle Gasgeräte ausgeschaltet sind. Drücken Sie anschließend den blauen Knopf während 5 Sekunden und warten Sie, bis dass der Sicherheitstest abgeschlossen ist. Der Notkredit beträgt 15 €.

Warten Sie zum Wiederaufladen der Karte nie, bis dass das Guthaben aufgebraucht ist. Somit werden die Unannehmlichkeiten in Verbindung mit dem Wiederöffnen des Zählers vermieden.

Wenn der Notkredit aufgebraucht ist und es sich bei dem Kunden nicht um einen geschützten Kunden handelt, wird seine Energieversorgung unterbrochen, bis dass er seine Karte wieder aufgeladen hat.

Der Leistungsbegrenzer seines Strom-Budgetzählers kann AUSSCHLIESSLICH auf Anfrage seines ÖSHZ und unter bestimmten Bedingungen aktiviert werden, indem er den roten Knopf drückt. Ab diesem Zeitpunkt verfügt er über Strom, doch sein Verbrauch sowie der Notkredit werden als Schulden an ORES betrachtet.

Sie haben Probleme?

Lesen Sie unsere Broschüren über die Funktionsweise des Budgetzählers für Strom und Erdgas (kurzum Strom und Erdgas) , und entdecken Sie dort unsere Ratschläge und Tipps.