So laden Sie Ihre Karte wieder auf - Privat & Gewerbekunden

une personne insére une carte dans un compteur à budget gaz

SIE WAREN OPFER DER UNWETTER?

Klicken Sie hier, um zu erfahren, welche Schritte Sie unternehmen müssen.

Budgetzähler

Ein Budgetzähler funktioniert mit einer wiederaufladbaren persönlichen Chipkarte. Sie müssen Ihre Energie in einer der Aufladestationen in Ihrer Nähe im Voraus bezahlen.


So zeigen Sie das verfügbare Kontoguthaben an

1. Mit dem Telefon

Halten Sie die letzten 13 Ziffern des  EAN- Codes  der Energieform bereit, die Sie abrufen möchten, und wählen Sie die (an allen Wochentagen rund um die Uhr erreichbare) kostenlose Rufnummer 078/15.78.01. Sie können auch auf andere Informationen zugreifen, wie Datum und Betrag der letzten Aufladung, Zählersaldo (Aus/Ein-Leistungsbegrenzung) oder den Stand Ihrer noch ausstehenden Zahlungen.

2. Mit dem Zähler

Ihr Zähler zeigt ständig einen Betrag in Euro an.

Ihr Guthaben ist aufgebraucht ?

Wenn Ihr Guthaben aufgebraucht ist, unterbricht der Zähler Ihre Energieversorgung und ein Dreieck leuchtet auf dem Bildschirm auf. So aktivieren Sie den „Notkredit“:

  • im Falle eines Stromzählers drücken Sie den roten Knopf und bringen Sie den Schutzschalter in die obere Stellung. Der Notkredit beträgt 12 € ;
  • im Falle eines Gaszählers vergewissern Sie sich zuerst, dass alle Gasgeräte ausgeschaltet sind. Drücken Sie anschließend den blauen Knopf während 5 Sekunden und warten Sie, bis dass der Sicherheitstest abgeschlossen ist. Der Notkredit beträgt 15 €.

Warten Sie im Allgemeinen zum Wiederaufladen Ihrer Karte nicht, bis dass Ihr Guthaben aufgebraucht ist. Somit vermeiden Sie die Unannehmlichkeiten in Verbindung mit dem Wiederöffnen Ihres Zählers.

Wenn Ihr Notkredit aufgebraucht ist und Sie kein geschützter Kunde sind, wird Ihre Energieversorgung unterbrochen, bis dass Sie Ihre Karte wieder aufgeladen haben. Begeben Sie sich zu einer der zahlreichen Aufladestationen.

Im Falle eines Stromzählers können Sie als geschützter Kunde die Funktion Leistungsbegrenzer für einen begrenzten Zeitraum aktivieren, indem Sie den roten Knopf drücken. Ab diesem Zeitpunkt verfügen Sie über Strom, doch Ihr Verbrauch sowie der Notkredit werden als Schulden an ORES betrachtet.

SO LADEN SIE IHRE KARTE WIEDER AUF.

Ein Budgetzähler funktioniert mit einer wiederaufladbaren persönlichen Chipkarte. Sie müssen Ihre Energie in einer der Aufladestationen in Ihrer Nähe im Voraus bezahlen.

Zum Wiederaufladen Ihrer Karte benötigen Sie Ihre Kundenreferenz!

Schritt 1 – Stecken Sie als Erstes Ihre Karte in den Zähler und prüfen Sie, ob die Zahl 9 auf dem Bildschirm erscheint.

Schritt 2 – Begeben Sie sich zu einer Aufladestation.

Schritt 3 – Nehmen Sie die Zahlung vor und laden Sie Ihre Karte wieder auf.

  1. Stecken Sie eine Bancontact /Mister Cash-Karte in das Zahlungsterminal.
  2. Geben Sie den gewünschten Betrag (zwischen 5 € und 250 €) ein und drücken Sie die grüne Taste OK. Vergessen Sie nicht, die Zahlen für die Cent einzugeben. Um 10 € aufzuladen, geben Sie „1000“ ein.
  3. Geben Sie die 13 Zahlen Ihrer Kundenreferenz ein, die sich auf Ihrer Budgetzählerkarte befindet, und drücken Sie anschließend die Taste OK.
  4. Geben Sie die Geheimzahl Ihrer Bankkarte ein und warten Sie auf die Zahlungsbestätigung.
  5. Stecken Sie Ihre Budgetzählerkarte in das Zahlungsterminal. Falls das System danach fragt, wählen Sie die Sprache, geben Sie die 13 Zahlen Ihrer Kundenreferenz ein und drücken Sie die Taste OK. Holen Sie die Karte nicht heraus, solange der Ladevorgang nicht abgeschlossen ist!
  6. Nach erfolgreichem Aufladen Ihrer Karte wird Ihr neuer Saldo auf dem Bildschirm angezeigt; Sie können Ihre Karte nun herausholen.

Schritt 4 – Wenn Sie wieder zu Hause sind, laden Sie Ihren Budgetzähler auf.

  1. Stecken Sie Ihre Karte nach jedem Aufladen immer in den Zähler.
  2. Die Zahl 9 muss auf dem Bildschirm des Zählers angezeigt werden; drei aufeinanderfolgende Pieptöne bestätigen das erfolgreiche Aufladen Ihres Zählers.

Sie finden diese Anleitung in Bildern in unserer Broschüre über das Wiederaufladen des Budgetzählers.

HIER GEHT ES LANG!

Sie haben Probleme?

Lesen Sie unsere Broschüren über die Funktionsweise des Budgetzählers für Strom und Erdgas (kurzum Strom und Erdgas) , und entdecken Sie dort unsere Ratschläge und Tipps.