Fraudes et arnaques : restez vigilants !

Les fraudes téléphoniques et les arnaques à domicile se multiplient en Wallonie. Des personnes malintentionnées se font passer pour ORES afin de soutirer des informations personnelles ou bancaires. 

Soyez attentif : ORES ne demandera jamais vos données bancaires, ni par téléphone, ni par e-mail, ni lors d’une visite à domicile.

Fraude

Quelles sont les arnaques les plus fréquentes ?

Nos clients nous signalent régulièrement différents types de tentatives de fraude :

  • Arnaques téléphoniques : promesse d’un remboursement, d’une prime pour votre chaudière ou d’une réduction sur votre facture.
  • Faux agents ORES à domicile : des individus se présentent pour vérifier votre compteur de gaz ou pour contrôler l’aération de votre cave, sans rendez-vous préalable.
  • E-mails frauduleux : invitation à cliquer sur un lien pour signer un document et obtenir un remboursement.
  • Démarchage agressif : sociétés prétendant travailler avec ORES (Carfil, Carcyl, Bigy, Parside, etc.) et demandant des informations personnelles ou bancaires.

Toutes ces pratiques sont des escroqueries. ORES ne mandate jamais de sociétés externes pour gérer vos remboursements, indemnités ou primes.

Quelques points de vigilance  

  • Par téléphone : ORES ne vous proposera jamais de remboursement ou de prime par téléphone. En cas de doute, raccrochez immédiatement.
  • Par e-mail : les adresses officielles d’ORES se terminent toujours par @ores.be. Ne cliquez jamais sur un lien suspect.
  • À domicile : les techniciens possèdent une carte d’identification avec photo et numéro d’agent. Aucun agent ORES ne vous demandera de paiement direct. 

Que faire en cas de doute ?

  1. Ne communiquez jamais vos données bancaires ni d’autres informations personnelles (date de naissance, numéro de compte, etc.).
  2. Raccrochez immédiatement si l’appel vous semble suspect.
  3. Ne laissez pas entrer chez vous une personne sans rendez-vous ou qui ne porte pas l'identité ORES.
  4. Contactez-nous pour vérifier et signaler l’arnaque.
  5. Si vous avez été victime d’une fraude, contactez la police locale.