Wie erfolgt meine Zählerablesung?
Ein korrektes Ablesen Ihrer Zähler ist die Garantie dafür, genau das zu zahlen, was Sie verbrauchen und keinen Cent mehr!
Mit einem Smart Meter
Wenn Sie einen Smart Meter haben, müssen Sie nichts unternehmen. Ihre Zählerstände werden täglich an ORES übermittelt und einmal im Jahr automatisch an Ihren Energieversorger. Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich myORES ein, um Ihren Strom- und Erdgasverbrauch täglich zu verfolgen und zu analysieren.
Sie haben Fotovoltaikpaneele? In Ihrem Kundenbereich finden Sie auch detaillierte Informationen über Ihre Stromentnahme und -einspeisung auf dem Netz.
Mit einem elektromechanischen Zähler
Ein Jahr auf zwei schicken wir Ihnen ein Schreiben mit einer Aufforderung zur Mitteilung der Zählerstände Ihres Strom- und/oder Gaszählers. Für diese Zählerablesung müssen Sie die letzten 4 Ziffern Ihrer Zählernummer sowie Ihre Zählerstände (nur die Zahlen vor dem Komma) notieren.
Möchten Sie die nächste Einladung zur Indexkodierung per E-Mail erhalten? Füllen Sie dieses Formular (fr) aus.
Wie können Sie einen informativen Zählerstand erhalten?
- falls Sie einen Smart Meter haben, kontaktieren Sie direkt Ihren Energieversorger;
- falls Sie keinen Smart Meter haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns Ihre Zählerstände mitzuteilen; wir kümmern uns anschließend um deren Weiterleitung an Ihren Energieversorger. Zwischen Ihrem Antrag für einen informativen Zählerstand und einer anderen vorherigen Zählerablesung muss mindestens ein Monat liegen. Reichen Sie Ihren Antrag über unser Online-Formular ein. Sie erhalten eine Antwort per E-Mail innerhalb von 5 Werktagen.
Dank des informativen Zählerstands:
- erhalten Sie eine zusätzliche Information über Ihren Verbrauch / Ihre Erzeugung;
- können Sie eine Neuberechnung Ihrer Abschlagszahlungen bei Ihrem Energieversorger beantragen.
Bemerkung: Ihr Antrag für einen informativen Zählerstand ersetzt weder die jährliche Zählerablesung, noch einen Berichtigungsantrag oder eine Zählerablesung im Rahmen eines Energieversorgerwechsels. Sollten Sie von einem dieser Fälle betroffen sein, führen Sie bitte die Schritte aus, die Ihnen in dem diesbezüglichen Schreiben oder der E-Mail mitgeteilt wurden, beispielsweise über Ihren Kundenbereich.
Frage zum Thema
- Falls es sich um Vertragsdaten handelt (Name, Versandadresse des Schreibens usw.), bitten wir Sie, Ihren Energieversorger zu kontaktieren.
- Falls es sich um technische Daten handelt (Zählernummer, Register usw.), bitten wir Sie, uns dies unter der Rubrik " Kontaktieren Sie uns " mitzuteilen.
Falls Sie feststellen, dass Ihr Zählerstand falsch ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Energieversorger. Er wird dann Kontakt mit ORES aufnehmen, um eine erneute Ablesung zu beantragen und den Zählerstand gegebenenfalls zu korrigieren.
Auch wenn der Fehler zu Ihren Gunsten ist, raten wir Ihnen an, Ihren Energieversorger zu benachrichtigen. Sie könnten nämlich beim Erhalt Ihrer nächsten Berichtigungsrechnung eine böse Überraschung erleben ...
Ihren EAN-Code finden Sie auf Ihrer Energierechnung oder Ihrem Schreiben bezüglich der Zählerablesung. Es handelt sich um eine 18-stellige Zahl.
Falls Sie keine Rechnung zur Hand haben, können Sie Ihren EAN-Code anhand Ihrer Zählernummer hier online wiederfinden.