Incident à Mons : les opérations de porte-à-porte ont été terminées cette nuit. Nos techniciens restent mobilisés et disponibles dans les rues de Mons pour les clients absents lors de notre passage.
La vaste opération de porte-à-porte pour rouvrir les compteurs des clients privés de gaz est à présent terminée. Les techniciens d’ORES et de l’ensemble des autres gestionnaires de réseau et sous-traitants venus en renfort ont sillonné l’ensemble des quartiers et rues concernées et se sont présentés à toutes les portes des clients impactés. Bien entendu, des clients étaient absents ou indisponibles lors de notre passage. Pour ces clients, le dispositif mis en place dès ce matin est le suivant :
- Les 150 techniciens mobilisés hier sont actuellement dans les rues de Mons centre-ville, à disposition des clients qui étaient absents lors de notre passage. Les clients concernés sont invités à interpeller directement les techniciens sur le terrain afin de permettre la réouverture et le contrôle de leur compteur. Les équipes techniques resteront présentes dans le centre de Mons tout au long de la journée, au service de la population. Pour faciliter les contacts, cinq points de ralliement où les clients pourront venir à la rencontre de nos techniciens ont été définis :
o Grand place
o Parking Saint Joseph
o Place Nervienne
o Place du Parc
o Place Léopold
- Le numéro de téléphone figurant sur l’avis de passage laissé par les techniciens en cas d’absence est également à disposition des clients : 078/78.78.00. Les clients peuvent donc également nous contacter à travers ce canal et nos techniciens interviendront pour la réouverture du compteur.
- Les clients concernés ont enfin la possibilité de nous contacter pour demander le passage d’un technicien pour la réouverture du compteur via un formulaire disponible sur notre site web via la page Perte de pression de gaz à Mons | ORES
Nous rappelons que la réouverture des compteurs ne peut être réalisée que par un technicien qualifié et ne peut pas être opérée par les clients eux-mêmes.
Grâce à la mobilisation de nos équipes, mais aussi à la disponibilité et à la coopération des habitants – dont certains ont veillé tard afin de permettre l’accès à leur compteur – 9.000 foyers ont désormais retrouvé leur confort. La suite des opérations se déroulera sur base des sollicitations des clients absents lors de notre passage. Nous assurons notre entière disponibilité au service des clients concernés et remercions une fois encore les Montoises et les Montois pour leur patience, leur compréhension et leur solidarité.
Gérer au quotidien l’alimentation en électricité, en gaz naturel et en éclairage public de quelque 1,5 millions de clients – particuliers, professionnels, entreprises ou encore autorités publiques - voilà ce qui fait la fierté de nos 2.900 collaborateurs. Les réseaux de distribution gérés par nos équipes pour les communes associées à notre entreprise - 75% des communes wallonnes - couvrent au total plus de 53.000 km en électricité et plus de 10.000 km en gaz naturel.
Plus d’informations sur www.ores.be
Contact presse
Annabel Vanbéver : 0479/49.01.10
Frédéric Boogaerts : 0471/67.78.31