Le service Plus
Facilitez-vous la vie en choisissant ORES comme unique interlocuteur pour la préparation de votre raccordement et la pose de votre compteur.
Comment demander le service Plus ?
Facilitez-vous la vie en choisissant ORES comme unique interlocuteur pour la préparation de votre raccordement et la pose d'un compteur.
Lors d’un nouveau raccordement ou d’une modification de compteur, ORES prend en charge :
- les travaux situés en domaine public (ouverture de la voirie, extension du réseau, etc.)
- le placement de votre compteur
Les travaux situés sur votre terrain ou dans votre habitation sont donc à votre charge. Par exemple, la tranchée ou la pose du coffret. Dans le jargon du métier, ce sont les travaux préparatoires. Leur réalisation demande bien souvent de faire appel à des professionnels.
Pour demander la prise en charge de ces travaux préparatoires, c'est simple :
- je signale que le service Plus m'intéresse lors du contact avec mon conseiller clientèle ORES (après avoir introduit la demande au sujet de mon raccordement en ligne)
- mon contact ORES vérifie que le service Plus est possible lors de la visite technique
- j'accepte l'offre de prix
- ORES se charge de l'exécution des travaux
Le service Plus, c’est la garantie de respecter les prescriptions techniques et les délais tout en gardant l’esprit tranquille. Et pas de mauvaise surprise puisque le coût de ces travaux est défini à l’avance dans votre offre.
Dans quels cas choisir le service Plus ?
Le service Plus peut être d'une grande aide pour :
- la réalisation en domaine privé des tranchées entre le réseau et votre habitation
- la réalisation en domaine privé d'un puits d'1m³
- la préparation de l'emplacement du coffret extérieur
- l'achat et la pose d'une armoire de comptage extérieure
- l'achat et la pose du coffret "25D60"
- l'achat et la pose de gaines en domaine privé
- l'achat et la pose d'un câble de raccordement "EXVB" sur votre façade (souvent à + de 5 mètres de haut)
- le forage d’accès au bâtiment existant
- la remise en état des revêtements type klinkers, dalles béton 30/30, béton et tarmac
Le service Plus est possible pour tous les travaux de terrassement quand le revêtement est composé de tarmac, de béton, de dalles 30/30, de klinkers, de graviers ou est en pleine terre.
Si la configuration des lieux ne permet pas le passage de nos machines ou s’il existe un obstacle au terrassement (citerne enfouie, construction en surface, revêtement hors de nos métiers, etc.), le service Plus ne sera pas possible. Ces conditions sont non-exhaustives. Votre agent de contact déterminera si le service Plus est possible dans votre cas lors de la visite technique.
Des tâches restent-elles à ma charge même si je choisis le service Plus ?
Oui, certaines tâches resteront à votre charge. Il s'agit :
- de libérer la place pour le passage des machines, enlever tous les obstacles éventuels, etc.
- des travaux de finition (plafonnage, peinture, etc.)
- des démarches administratives (conclure un contrat de fourniture avec un fournisseur d’énergie, faire réceptionner votre installation par un organisme agréé, etc...)
Les travaux sur l’installation électrique après le compteur restent votre responsabilité.
Questions en lien avec le sujet
Aussitôt que vous avez eu un contact avec un conseiller clientèle ORES, vous pouvez suivre l’évolution de votre dossier grâce à notre outil en ligne.
Connect My Home est un service qui simplifie les démarches liées aux raccordements de votre habitation. Grâce à une seule demande et un seul interlocuteur, les différents raccordements de votre projet peuvent être coordonnés en une seule journée.
Ce service est proposé en collaboration avec ORES, RESA, la SWDE, Orange et Proximus afin de vous faire gagner du temps et de simplifier vos démarches.
Pour les télécoms, Connect My Home comprend le raccordement au réseau. L'activation de vos services (internet, télévision et téléphonie) doit ensuite être demandée auprès de l'opérateur de votre choix.
Connect My Home est particulièrement adapté aux nouvelles constructions ainsi qu'aux rénovations de bâtiments qui n'ont jamais été raccordés.
Vous pouvez demander votre nouveau raccordement directement en ligne.