Qui sommes-nous ? - Faciliter l'énergie, faciliter la vie

des collaborateurs ORES travaillent sur le ré;seau gaz naturel

Qui sommes-nous ?

Dans un monde en transition où tout évolue rapidement, ORES, premier gestionnaire wallon de réseaux de distribution, fait en sorte que l’évidence reste possible pour chacun au quotidien : l’électricité, le gaz naturel, l’éclairage public communal, tous les jours, 24 heures sur 24, sept jours sur sept. En tant qu’entreprise de service public de proximité, ORES répond aux attentes des ménages, entreprises et structures publiques locales dans 75% des communes de Wallonie que ce soit en termes de qualité, d’accessibilité et de rapidité de service ou en veillant à ce que ses tarifs restent abordables et équitables.

Le savoir-faire, le professionnalisme et l’expertise de ses 2.350 collaborateurs et collaboratrices constituent le socle sur lequel se construisent les solutions proposées aux clients, avec un objectif : « faciliter l’énergie, faciliter la vie ».

Sens du
service
Audace
Profession-nalisme
Sens des
responsabi-lités
Respect et
Convivialité


ORES en quelques chiffres

Situation en fin 2021

Territoire d’activité

Notre territoire d'activité s'étend sur toutes les communes figurant sur la partie colorée de ces deux cartes.


En apprendre plus sur nous

Notre rapport annuel 2021 Notre politique de développement durable

Activités opérationnelles

Gestion des réseaux de distribution

ORES prend en charge l'exploitation quotidienne de réseaux de distribution d'électricité, de gaz naturel et d'éclairage public communal.

Travaux de raccordement

Nous réalisons les nouveaux raccordements aux réseaux que nous gérons ; nous adaptons les raccordements existants, plaçons et renforçons les compteurs.

Dépannages et réparations

Notre dispatching surveille les réseaux de distribution 24 heures sur 24. Des équipes d'intervention sont de garde jour et nuit pour réparer pannes, défaillances et fuites de gaz. Les appels concernant les odeurs de gaz bénéficient toujours d’une priorité absolue.

Relevé des compteurs et gestion des données de consommation

Nous relevons les index de consommation de plus de 1,3 million de clients et gérons ces données de manière strictement confidentielle.

Obligations de service public

Nous assurons la fourniture d’énergie des clients socialement protégés qui souhaitent être alimentés par leur gestionnaire de réseau ; nous plaçons des compteurs à budget à la demande des fournisseurs chez leurs clients en défaut de paiement ; nous prenons en charge l’exploitation et l’entretien de l’éclairage public communal ainsi que la promotion de l’efficacité énergétique des équipements d’éclairage.

Gestion du registre d'accès

Nous tenons à jour les données techniques de près de 2 millions de raccordements dans le registre d'accès qui contient les données administratives des clients et de leur fournisseur d'énergie.

Si vous avez encore des questions relatives aux missions d’ORES, vous pouvez former le 0800/15.386.


Coordonnées

ORES
Avenue Jean Mermoz, 14
6041 Gosselies
n° TVA 0897436971