Qui sommes-nous ? - Faciliter l'énergie, faciliter la vie

des collaborateurs ORES travaillent sur le ré;seau gaz naturel

Qui sommes-nous ?

ORES est le premier opérateur de réseaux de distribution d’électricité et de gaz naturel de Wallonie, une équipe de 2.200 personnes – techniciens,  personnel administratif  et cadres – à votre service dans 75 % des communes wallonnes. Nous veillons quotidiennement à l’approvisionnement en énergie de plus de 1,3 million de foyers et entreprises, soit au total près de 2,5 millions de citoyens.

Sens du
service
Audace
Profession-nalisme
Sens des
responsabi-lités
Respect et
Convivialité

Dans un secteur de l’énergie en pleine évolution, ORES s’appuie sur ses valeurs pour mener à bien ses missions de services d’utilité publique et préparer l’avenir de la distribution. Consciente de ses responsabilités et de ses engagements économiques, sociaux et sociétaux, ORES joue un rôle très concret dans le bien-être de la collectivité et le développement de la vie socio-économique wallonne. Annuellement nous investissons en moyenne 250 millions d'euros dans le développement et la rénovation des réseaux de distribution et nous générons globalement plus de 400 millions d'euros de chiffre d’affaires auprès de 300 sous-traitants et fournisseurs.


ORES en quelques chiffres

Situation en fin 2018

Électricité
50.280 km de réseaux de distribution
1.407.442 points de fourniture
1.339.833 clients desservis
11.768.092 MWh distribués sur les réseaux
24.445 clients protégés fournis par ORES
46.471 compteurs à budget actifs
gaz naturel
9.596 km de réseaux de distribution
552.003 points de fourniture
485.676 clients desservis
13.025.056 MWh distribués sur les réseaux
12.125 clients protégés fournis par ORES
19.727 compteurs à budget actifs
Éclairage public communal
Ressources humaines
Bilan financier consolidé
443.164 luminaires (sans les communes Gaselwest)
2.245 collaborateurs (équivalents temps plein actifs)
1.125 millions chiffre d’affaires consolidé
30.356 dépannages
204 nouveaux collaborateurs
290,6 millions total des investissements (hors investissements liés à la reprise des communes brabançonnes de la pBE)
39.780 kW puissance installée
40,25 heures de formation en moyenne par collaborateur par an
4.291 millions total du bilan

Territoire d’activité

Notre territoire d'activité s'étend sur toutes les communes figurant sur la partie colorée de ces deux cartes.


En apprendre plus sur nous


Activités opérationnelles

Gestion des réseaux de distribution

ORES prend en charge l'exploitation quotidienne de réseaux de distribution d'électricité, de gaz naturel et d'éclairage public communal.

Travaux de raccordement

Nous réalisons les nouveaux raccordements aux réseaux que nous gérons ; nous adaptons les raccordements existants, plaçons et renforçons les compteurs.

Dépannages et réparations

Notre dispatching surveille les réseaux de distribution 24 heures sur 24. Des équipes d'intervention sont de garde jour et nuit pour réparer pannes, défaillances et fuites de gaz. Les appels concernant les odeurs de gaz bénéficient toujours d’une priorité absolue.

Relevé des compteurs et gestion des données de consommation

Nous relevons les index de consommation de plus de 1,3 million de clients et gérons ces données de manière strictement confidentielle.

Obligations de service public

Nous assurons la fourniture d’énergie des clients socialement protégés qui souhaitent être alimentés par leur gestionnaire de réseau ; nous plaçons des compteurs à budget à la demande des fournisseurs chez leurs clients en défaut de paiement ; nous prenons en charge l’exploitation et l’entretien de l’éclairage public communal ainsi que la promotion de l’efficacité énergétique des équipements d’éclairage.

Gestion du registre d'accès

Nous tenons à jour les données techniques de près de 2 millions de raccordements dans le registre d'accès qui contient les données administratives des clients et de leur fournisseur d'énergie.


Coordonnées

ORES scrl
Avenue Jean Monnet, 2
1348 Louvain-La-Neuve

n° TVA 0897436971