ORES, premier gestionnaire de réseaux de distribution en Wallonie et accompagnateur de la transition énergétique
Quelle est notre mission ?
Chaque jour, nous gérons, développons et modernisons les réseaux d’énergie dans l’intérêt de tous et au service de la transition écologique. Nous sommes également un acteur neutre qui assure le lien entre vous et votre fournisseur d’énergie, notamment en ce qui concerne la récolte et le traitement de vos index de consommation ou de production.
Nous sommes enfin l’un des premiers acteurs de la lutte contre la précarité énergétique, notamment de par notre rôle de fournisseur social et de par notre collaboration continue avec les centres publics d’action sociale.
Nos valeurs
Délivrer des solutions simples et concrètes en faveur de la transition énergétique.
Fixer des priorités qui maximisent le sens et la valeur ajoutée pour la transition énergétique.
Adopter des décisions claires, les respecter et les mettre en œuvre.
Dire les choses telles qu’elles sont pour anticiper, agir et créer un climat de confiance.
Nos activités opérationnelles
Gestion des réseaux de distribution
ORES prend en charge l'exploitation quotidienne de réseaux de distribution d'électricité, de gaz naturel et d'éclairage public communal.
Travaux de raccordement
Nous réalisons les nouveaux raccordements aux réseaux que nous gérons ; nous adaptons les raccordements existants, plaçons et renforçons les compteurs.
Dépannages et réparations
Notre dispatching surveille les réseaux de distribution 24 heures sur 24. Des équipes d'intervention sont de garde jour et nuit pour réparer pannes, défaillances et fuites de gaz. Les appels concernant les odeurs de gaz bénéficient toujours d’une priorité absolue.
Relevé des compteurs et gestion des données de consommation
Nous relevons les index de consommation de plus de 1,3 million de clients et gérons ces données de manière strictement confidentielle.
Obligations de service public
Nous assurons la fourniture d’énergie des clients socialement protégés qui souhaitent être alimentés par leur gestionnaire de réseau ; nous plaçons des compteurs à budget à la demande des fournisseurs chez leurs clients en défaut de paiement ; nous prenons en charge l’exploitation et l’entretien de l’éclairage public communal ainsi que la promotion de l’efficacité énergétique des équipements d’éclairage.
Gestion du registre d'accès
Nous tenons à jour les données techniques de près de 2 millions de raccordements dans le registre d'accès qui contient les données administratives des clients et de leur fournisseur d'énergie.