Tout savoir sur le statut de client protégé

Le statut de client protégé soutient les personnes confrontées à des difficultés financières. Il offre des avantages qui vous permettent de réduire vos factures d'énergie.

Vérifiez dès à présent si vous pouvez bénéficier de ce statut.

Compléter le formulaire de demande

Les conditions pour être client protégé
Pour être client protégé, vous devez répondre à certaines conditions.
En savoir plus
Prépayer mon énergie
Le compteur communicant à fonction de prépaiement vous permet de mieux gérer vos consommations et d'éviter les surprises lors de l'arrivée de votre facture de régularisation.
En savoir plus
Bénéficier du secours hivernal
Réservé au gaz naturel, ce mécanisme vous garantit une fourniture minimale en gaz pendant l’hiver si vos moyens financiers ne vous permettent pas de vous chauffer.
En savoir plus
Commission locale pour l'énergie
Lorsque les clients protégés sont en difficulté, ORES ou le client peut demander la mise en place d’une Commission Locale pour l’Énergie (CLÉ).
En savoir plus
Comprendre ma facture
Vous êtes client protégé et ORES est votre fournisseur ? Voici comment comprendre votre facture.
En savoir plus

Les conditions pour être client protégé

Prépayer mon énergie

Bénéficier du secours hivernal

Commission locale pour l'énergie

Comprendre ma facture

Tarif social

Compteur à prépaiement

Fournisseur social