Prépayer votre énergie
Prépayer votre énergie consiste à payer votre électricité et/ou gaz naturel avant de consommer. Vous contrôlez ainsi votre budget puisqu'à tout moment vous savez ce que vous avez dépensé et le solde encore disponible sur votre compteur.
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Le placement ou la réactivation d'un compteur à prépaiement au domicile du client est gratuit dans les cas suivants :
- Pour le client protégé;
- Pour le client non protégé qui a été déclaré en défaut de paiement par son fournisseur ;
- Lorsque la demande de placement ou d’activation est soutenue par le CPAS ;
- Lors d’un déménagement, lorsque le client avait un compteur à prépaiement actif à son précédent domicile.
Pour les autres cas, la pose sera effectuée par ORES au tarif en vigueur (>500 €). Vous pouvez alors demander le placement d'un compteur à prépaiement directement via le formulaire de modification de raccordement (ajouter un compteur).
- Compteur électricité : une flèche apparaît au-dessus du symbole € lorsque la fonction prépaiement est activée.
- Compteur gaz naturel : le symbole € apparaît lorsque la fonction de prépaiement est activée.
- À la demande de votre fournisseur d’énergie, après rappel et mise en demeure de paiement de votre facture, ORES procèdera à l’activation d’un compteur à prépaiement chez vous. Que vous soyez alimenté par un fournisseur commercial ou par ORES, l’activation du compteur à prépaiement est gratuite.
- Si vous disposiez d’un compteur à prépaiement dans votre ancienne habitation, que vous déménagez et souhaitez l’activation d’un compteur à budget pour continuer à mieux contrôler votre consommation, l’activation du compteur à budget sera gratuite.
- Si vous souhaitez l’activation d’un compteur à prépaiement pour mieux contrôler votre consommation, vous pouvez la demander via votre CPAS qui pourra intervenir auprès de votre gestionnaire de réseau afin de bénéficier de la gratuité de la pose.
Toute demande de placement de compteur à prépaiement est gratuite dans les cas suivants :
- pour le client protégé
- pour le client non protégé qui a été déclaré en défaut de paiement par son fournisseur
- lorsque la demande de placement ou d’activation est soutenue par le CPAS
- lors d’un déménagement, lorsque le client avait un compteur à budget actif à son précédent domicile
Dans les autres cas, le compteur à prépaiement est payant. C'est, par exemple, le cas si vous en demandez vous-même le placement sans être en défaut de paiement et sans être un client protégé.
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