Panne de longue durée, que faire ?

Panne Elec Bougies

Vous avez subi une interruption de courant de + de 6 heures, vérifiez si vous avez droit à une indemnisation !

Le décret électricité du 12 avril 2001 prévoit une indemnisation si vous avez subi une interruption de fourniture d'électricité non planifiée de plus de 6h consécutives.

Vous avez le droit à une indemnisation si l'interruption de courant :

  • n'est pas due à votre installation intérieure,
  • n'avait pas été annoncée préalablement par ORES,
  • n'est pas liée à un cas de force majeure.

 

Comment obtenir une indemnisation ?

Si l’interruption n’est pas causée par un cas de force majeure, vous recevrez l’indemnité de manière automatique. ORES vous contactera pour obtenir votre numéro de compte. Vous bénéficiez d'un forfait de 100 € (indexé) par tranche de 6 heures d'interruption.

Interruptions causées par un cas de force majeure

Si l’interruption est causée par un cas de force majeure, le décret ne prévoit pas d'indemnisation. Vous pouvez retrouver la liste des interruptions causées par des cas de forces majeures ci-dessous.

Codes postaux impactés Date Heure Cause de l'interruption Éléments justificatifs
7904 31/10/2022 De 19h36 à 02h52 Mini tornade PDF
6780 23/12/2022 De 17h05 à 23h45 Chute d’un arbre sur une ligne à haute tension aérienne PDF
1325 24/12/2022 De 11h03 à 18h00 Câble BT accroché par un tiers en posant des piquets de clôture PDF
1380 31/12/2022 De 02h45 à 09h15 Tempête - Intempéries PDF
1370 22/03/2023 De 04h51 à 12h36 Agression d’un câble par un tiers lors de travaux de pose de fibre optique PDF
6180 ; 6182 ; 6183 22/03/2023 De 05h15 à 13h45 Incendie de la cabine « Argilette » PDF
7130 ; 7134 10/05/2023 De 22h00 à 04h25 Chute de branches d'arbre dans les lignes haute tension PDF
7041 05/07/2023 De 1h13h à 10h40 Chute de branches suite orage avec impacts de foudre sur lignes aériennes PDF
1480 16/08/2023 De 13h33 à 00h30 Accident de roulage PDF
1325 25/08/2023 De 9h15 à 16h20 Fortes intempéries et orages PDF
1367 25/08/2023 De 8h31 à 15h57 Fortes intempéries et orages PDF
5100 06/10/2023 De 6h49 à 13h12 Rupture de phase et de neutre PDF
5363 22/01/2024 De 04h40 à 10h44 Tempête ISHA PDF
5334 22/01/2024 De 04h41 à 11h10 / 11h21 / 11h39 Tempête ISHA PDF

5360

22/01/2024

De 04h41 à 11h39 / 12h01

Tempête ISHA PDF

4830 - 4831 - 4837

09/02/2024

de 13h30 à 10h15

Orages causant des inondations PDF

6672

22/02/2024

De 18h31 à 04h45

Tempête Louis PDF

5550

22/02/2024

De 18h37 à 07h35

Tempête Louis

PDF

5550

22/02/2024

De 18h44 à 08h11

Tempête Louis

PDF

6850

22/02/2024

De 18h45 à 01h30

Tempête Louis

PDF

1470

22/02/2024

De 18h45 à 02h00

Tempête Louis

PDF

5537

22/02/2024

De 18h47 à 01h45

Tempête Louis

PDF

5500 - 5560

22/02/2024

De 18h49 à 01h58

Tempête Louis

PDF

5500

22/02/2024

De 18h52 à 3h30

Tempête Louis

PDF

5590

22/02/2024

De 18h54 à 02h19

Tempête Louis

PDF

1341 – 1470 – 1490

22/02/2024

De 18h55 à 04h00

Tempête Louis

PDF

6640

22/02/2024

De 19h07 à 01h30

Tempête Louis

PDF

6880

22/02/2024

De 19h17 à 02h15

Tempête Louis

PDF

6800

22/02/2024

De 19h50 à 09h30

Tempête Louis

PDF

5000

22/02/2024

De 20h21 à 04h00

Tempête Louis

PDF

6800

22/02/2024

De 21h19 à 10h15

Tempête Louis

PDF

1470

22/02/2024

De 21h57 à 04h00

Tempête Louis

PDF

7021

22/02/2024

De 21h59 à 06h00

Tempête Louis

PDF
7830 26/02/2024 De 10h01 à 16h15 Obstruction de l'accès par un tiers PDF