Que fait ORES en tant que fournisseur social ?

L’accès à l’énergie est un droit fondamental. Les Gouvernements ont donc mis en place 4 mécanismes d'aide :

  • R Tarifs Competitifs

    Tarif social

    En cas de difficultés, le gestionnaire de réseau de distribution ORES, peut remplacer le fournisseur commercial et fournir le citoyen en électricité et/ou en gaz au tarif social, tarif le moins cher du marché.

  • R Coeur

    Approche individualisée

    ORES collabore avec les CPAS afin d'aider à faire face aux difficultés financières (plans d’apurement raisonnables, suspension de procédure etc.). Le citoyen bénéficie d’une approche sociale et individualisée.

  • R Secours Hivernal

    Secours hivernal

    Si les moyens financiers ne permettent pas au citoyen de se chauffer durant la période hivernale, il peut profiter du « secours hivernal en gaz ». Ce mécanisme d’aide garantit une réduction de 70% sur le tarif social pendant l’hiver.

  • R Compteur Elec Communicant Prepaiement

    Prépaiement

    ORES peut placer gratuitement un compteur communicant à fonction de prépaiement à domicile. Prépayer son énergie permet au citoyen de mieux gérer ses consommations et d'éviter les surprises lors de l'arrivée de sa facture de régularisation.

Seul un client protégé peut choisir ORES comme fournisseur social d'énergie.

Comment faire ?

  1. Vérifiez si vous êtes dans les conditions directement en ligne.
  2. Si oui, complétez le formulaire de demande en ligne.
Complétez le formulaire en ligne

Des difficultés pour compléter le formulaire ?

Complétez et signez ce formulaire. Renvoyez-le, accompagné d'une attestation prouvant votre statut de client protégé, par :

Questions en lien avec le sujet

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Certaines catégories de personnes considérées comme plus vulnérables peuvent bénéficier du statut de « client protégé » sous certaines conditions dans le marché du gaz et de l’électricité. Ce statut leur permet d’obtenir des avantages et des protections complémentaires liés à leur fourniture d’énergie en Région wallonne.

Tout client – ou cohabitant ou enfant vivant sous le même toit – qui remplit les critères définis par le Gouvernement fédéral (client protégé fédéral) ou la Région wallonne (client protégé régional) bénéficie du statut de client protégé et de mesures d’aides.

Découvrez toutes les informations ici.

Si vous souhaitez introduire une demande auprès d’ORES, vous pouvez compléter ce formulaire.

Comme tous les clients, les clients protégés ont des droits et des devoirs.

Découvrez tous les avantages en devenant client protégé chez ORES.

Suite à une décision du Gouvernement fédéral, le droit au tarif social pour les clients BIM (personnes ayant droit à une intervention majorée) prendra fin le 1er juillet 2023.