Votre compteur communicant

Retrouvez toutes les informations sur le fonctionnement de votre compteur.

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    Découvrez toutes les informations sur le fonctionnement du compteur, ses avantages et la façon dont vos index sont communiqués.

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  • R Compteur Elec Communicant Prepaiement

    Mon compteur à prépaiement

    Avec un compteur communicant, vous pouvez consulter votre solde à distance ainsi que prépayer votre énergie depuis chez vous, 7j/7 et 24h/24.

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Vous n'avez plus d'électricité ?

Une surcharge peut déclencher la mise en sécurité de votre compteur. Voici comment le réactiver :

  • Disjconteur Frame J

    Vérifiez d'abord le disjoncteur principal.

    S’il est baissé, relevez-le.

  • Disjconteur Écran Éteint J

    L'écran du compteur reste éteint ?

    La panne ne se situe pas au niveau de votre installation.

  • Disjconteur Écran Alluméj

    L'écran est allumé ?

    Une flèche clignotante apparaît (cela peut prendre quelques minutes) au-dessus du symbole On/Off.

  • Bouton Vert Frame J

    Redémarrez votre compteur.

    Maintenez le bouton de commande enfoncé pendant quelques secondes pour réactiver votre alimentation.

Questions en lien avec le sujet

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Le compteur communicant a de nombreux avantages, en voici quelques uns :

  • Vos index de prélèvement et d’injection d’énergie sont facilement accessibles.
  • Votre relevé d’index est automatique (vous recevez un SMS lors de la relève).
  • Vos démarches administratives (déménagement, changement de fournisseur) sont plus aisées (vous devez juste avertir votre fournisseur).
  • L’installation et l’utilisation d’outils d’analyse des consommations et de gestion des charges est possible (via l’utilisation du port client et des données en temps réel).
  • Le paiement à distance de vos consommations est simplifié (grâce à l’espace de gestion des prépaiements).
  • La gestion de vos demandes (ouverture/fermeture du compteur etc.) est plus rapide (grâce aux télé-opérations).

Votre index est enregistré le 1er jour du mois qui suit votre mois de relève. Par exemple, si votre mois de relève est en septembre, votre index sera automatiquement enregistré le 1er octobre et envoyé à votre fournisseur.

Vous pouvez consulter votre mois de relève via ce lien.

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