Der Smart Meter mit Vorauszahlungsfunktion

Ist die Vorauszahlungsfunktion Ihres Smart Meters aktiviert, bezahlen Sie Ihren Strom- und/oder Erdgasverbrauch im Voraus. Dieses Verfahren ermöglicht Ihnen die Verwaltung Ihres Verbrauchs und vermeidet unangenehme Überraschungen beim Erhalt Ihrer Endabrechnung.

Das Guthaben auf Ihrem Zähler einsehen

  • online: Sie können Ihr Guthaben einsehen und über Ihren Bereich zur Verwaltung der Vorauszahlungen eine neue Zahlung leisten. Legen Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort, die Sie per E-Mail oder auf dem Postweg erhalten haben, bereit und loggen Sie sich mit wenigen Klicks ein.
  • telefonisch: Halten Sie die letzten 13 Ziffern des EAN-Codes des Energieträgers bereit, den Sie abrufen möchten, und wählen Sie die (an allen Wochentagen rund um die Uhr erreichbare) kostenlose Rufnummer 0800/92.424. Sie können auch auf andere Informationen zugreifen, wie Datum und Betrag der letzten Aufladung, Zählerstatus (gesperrt /Leistungsbegrenzung) oder Ihre noch ausstehenden Zahlungen.
  • auf dem Zähler: Sie können eine Anzeige auch direkt im Zählerdisplay abrufen. Der Zählersaldo wird jeden Morgen mit den Informationen des Vortags aktualisiert. Drücken Sie dazu mehrmals die Funktionstaste des Stromzählers, bis die nachstehenden Codes angezeigt werden. Bei einem Erdgaszähler müssen Sie die Taste unter dem Euro-Symbol (€) drücken und anschließend die Taste unter dem Pfeil, um folgende Codes nacheinander anzuzeigen:
Code Angezeigte Information Beschreibung
94.32.2.1 Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung Zeigt Ihnen das Datum und die Uhrzeit der folgenden Informationen an
94.32.2 2 Guthaben Anzeige des verfügbaren Guthabens zum Zeitpunkt der vorherigen Datums-/ Uhrzeitangabe
94.32.2 3 Notkredit Anzeige des verfügbaren Notkredits zum Zeitpunkt der vorherigen Datums-/ Uhrzeitangabe

Wie wird die Vorauszahlungsfunktion deaktiviert?

  • der Antrag auf Deaktivierung muss von Ihrem Energieversorger ausgehen. Nach Erhalt des Antrags planen wir die Deaktivierung der Vorauszahlungsfunktion Ihres Zählers. Diese erfolgt normalerweise ferngesteuert.
  • nach einer Deaktivierung der Vorauszahlungsfunktion wird ein eventueller positiver oder negativer Saldo Ihres Zählers auf der nächsten Rechnung Ihres Energieversorgers abgezogen bzw. hinzugerechnet
  • sie werden per E-Mail oder SMS über die Deaktivierung der Vorauszahlungsfunktion informiert

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