Uw omvormer valt uit
Valt uw omvormer uit? Ontdek hoe u dit kunt melden en wat ORES in zo’n geval doet om een betrouwbaar en veilig elektriciteitsnet te garanderen.
Een omvormer, die onmisbaar is om zonne-energie in bruikbare stroom om te zetten, kan zichzelf uitschakelen als veiligheidsmaatregel wanneer de spanning te hoog oploopt. In zo’n geval is een digitale meter essentieel voor een diagnose van de situatie, zodat ORES kan investeren in het versterken en verbeteren van het elektriciteitsnet.
1. Uw omvormer valt uit
Omvormers schakelen zichzelf uit als de spanning te hoog oploopt, om zowel de elektrische apparaten in uw woning als uw zonnepaneleninstallatie te beschermen. Maar dan produceren uw zonnepanelen geen stroom meer. U merkt dat uw stroomproductie plots scherp daalt.
2. Meld dit aan ORES en vraag compensatie aan
Meld meteen dat uw omvormer uitvalt via ons online formulier. ORES gaat dan na welke oplossingen mogelijk zijn om uw elektriciteitsproductie te herstellen.
3. ORES analyseert uwspanningsgegevens
Om de kwaliteit van de spanning te onderzoeken installeert ORES bij u een digitale meter. Deze stelt ORES in staat om de spanningsgegevens per kwartier te analyseren, na te gaan hoe stabiel de situatie is en elke nieuwe uitval meteen op te merken.
U hoeft dus verder gaan formulieren meer in te vullen of meterstanden door te geven. De digitale meter stuurt alle gegevens immers automatisch naar onze systemen.
Deze gegevens, verzameld gedurende een maand met voldoende zonneschijn, zullen statistieken opleveren over het gemiddelde aantal schoolverlaters per maand en ons in staat stellen de ontwikkeling van de situatie te volgen.
We houden u ook regelmatig op de hoogte van de evolutie van uw situatie.
4. ORES informeert u over de oorzaak van het probleem
ORES zet zich in om klanten die problemen ondervinden proactief te begeleiden met analyses en aangepaste oplossingen.
Eerst evalueren we de kwaliteit van de netspanning. Als onze analyse klaar is, informeren we u over de aard van de storing die we hebben vastgesteld. Er zijn dan twee scenario’s mogelijk:
- Werken aan het net: Als de storing met het elektriciteitsnet te maken heeft, zal ORES de werken uitvoeren die nodig zijn om het probleem te verhelpen. We houden u op de hoogte van de vorderingen van deze werken.
- Aanpassingen aan uw installatie: Als de storing door uw installatie wordt veroorzaakt, raden we u aan om een elektricien in te schakelen. Hij kan uw installatie nakijken en de omvormer bijregelen om het probleem op te lossen.
6. ORES organiseert werken aan het net
Als het elektriciteitsnet de oorzaak van uw probleem is, stellen we een planning op van de werken die nodig zijn om uw probleem te verhelpen. Soms zijn er grote werken nodig om de infrastructuur te moderniseren en te versterken. We moeten dan bijvoorbeeld nieuwe elektriciteitscabines installeren en/of kabels met meer vermogen trekken. Daarvoor hebben we vergunningen nodig van de gemeenten en/of het Gewest en dat vraagt tijd.
Elk jaar stellen we een investeringsplan op en we beloven dat we u op de hoogte houden over de evolutie van de situatie.
Waarom valt uw omvormer uit?
Er zijn verschillende oorzaken mogelijk:
- Te veel productie-eenheden injecteren op hetzelfde moment elektriciteit in een deel van het net. Een voorbeeld: als in uw wijk meerdere woningen over zonnepanelen beschikken, de zon op een bepaalde dag intens schijnt en er in de wijk onvoldoende zelfverbruik is.
- ORES voert werken aan het elektriciteitsnet uit. Als we daarvoor een stroomgroep installeren, schakelt uw omvormer zichzelf uit en kunt u geen energie in het net injecteren. Dit is normaal en zelfs noodzakelijk om de stroomgroep te laten werken. We vermijden op die manier dat er stroom wordt geïnjecteerd in het net waaraan de ORES-technici werken.
- Natuurverschijnselen zoals een storm of de bliksem.
- Een te dunne aansluitingskabel.
- Een storing aan uw installatie of een fout afgeregelde omvormer.
Vragen in verband met het onderwerp
Om te kunnen optreden moet ORES weten waar er zich spanningsproblemen voordoen. Als u merkt dat uw omvormer uitvalt, moet u dat bijgevolg zeker melden aan ORES. Gebruik daarvoor dit formulier.
Vervolgens analyseert ORES de kwaliteit van de netspanning. Als de klant nog geen digitale meter heeft, zal ORES die gratis installeren. Zo’n meter maakt het mogelijk om de kwaliteit van de spanning te analyseren en te bepalen welke acties er nodig zijn.
Zodra de digitale meter is geïnstalleerd of de analyse via de al aanwezige digitale meter is uitgevoerd, beschikt ORES over een maand vanaf het begin van de analyse om u een eerste resultaat te melden. U weet dan of het probleem door uw installatie of door het ORES-net wordt veroorzaakt. Als er werken gepland zijn, brengen we u daarvan op de hoogte. Als we een studie moeten maken van de mogelijke oplossingen op het net, dan ontvangt u een raming van de termijn.
Als blijkt dat het probleem met uw installatie te maken heeft, brengen we u daarvan op de hoogte en adviseren we u om uw installatie te laten nakijken door een elektricien.
Als het probleem door het net wordt veroorzaakt, zetten we de nodige stappen, afhankelijk van de mogelijkheden en van eerdere ingrepen aan het net. U vindt meer informatie over de oplossingen via deze link.
Uw compensatieaanvraag is ontvankelijk als:
- u over een digitale meter beschikt,
- uw zonnepaneleninstallatie aan de normen voldoet en aangemeld is,
- de gemeten netspanning 251 V of meer bereikt gedurende minimaal 120 opeenvolgende minuten.
De compensatie bedraagt 44€ per kVA.
Als u een digitale meter hebt, zal ORES met u contact opnemen binnen 4 maanden nadat u uw aanvraag hebt ingediend. Tijdens deze periode zal ORES uw situatie analyseren.
Als de netspanning gedurende 120 opeenvolgende minuten hoger ligt dan 251 V en er ondertussen een definitieve oplossing tot stand werd gebracht, dan ontvangt u geen vergoeding. Maar als dit langer dan vier maanden duurt, dan hebt u recht op een vergoeding.