Comment recharger mon compteur à prépaiement ?
Vous pouvez recharger le solde de votre compteur à prépaiement en ligne ou dans un point de rechargement (bureaux ORES, magasins, points de vente ou CPAS).
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, vous trouverez ici toutes les informations pour vous aider.
Découvrez en vidéo comment recharger facilement votre compteur à prépaiement.
Vous rencontrez des difficultés de rechargement ? Voici quoi faire :
Une mise à jour de la plateforme fédérale peut provoquer des lenteurs ou des blocages lors du rechargement en ligne ou de l’accès à votre espace personnel. La vidéo ci‑dessous vous montre les étapes à suivre.
Voici aussi quelques conseils adaptés à votre situation :
- Problème de login ou de mot de passe : contactez‑nous via le chat.
- Plateforme momentanément inaccessible : rendez‑vous dans un point de rechargement avec votre code EAN.
- Montant non mis à jour sur le compteur : continuez à recharger normalement ; dès que la situation sera rétablie, toutes les consommations seront déduites en une fois pour éviter une dette.